市北区以党建引领创新 推出“1 1”经办模式
发布时间:2019-11-25 19:50:47点击:1371

王新,10月6日——最近,一位住在该市北区辽阳西路184号的老人卧床不起,无法支付自己的账单和进行面部识别。他希望帮助协调付款。街道得知这一情况后,立即联系相关部门人员,安排专人为老人提供“零腿服务”,并成功办理了医疗保险支付服务。辽源路街道人民协会中心主任王路平说,“对于一些不能外出的老年人,我们也可以提供上门服务,真正让居民满意。这也是我们为深化社区“一次性成功”而采取的创新措施。

资料来源:市北区党委宣传部

辽源路街道进一步深化了“辽源星火温暖你我”党建工作的品牌内涵,创新推出了“一次做好”的“1 1”处理模式,全面改善了商业环境,提高了居民满意度。

据了解,“1 1”模式意味着街道营业厅将分别设立自助服务区和人工服务区,使居民能够在家处理自己的业务,对居民来说会更方便。在原有“一站式”服务的基础上,街道升级为“1 1”处理模式,建立了自助服务和人工服务相结合的功能区,可以更清晰有效地分离综合营业厅的服务功能,从而提高处理效率。服务大厅里还设立了一个“代理人”。各相关部门的党员轮流持证上岗,为入驻人员提供方便的指导服务。

今年以来,为实施和促进审批服务便利化,深化“一次性”改革,市北区进一步减少政策申请材料数量,简化审批流程,推进普遍办公和无障碍受理。推进“互联网”更加便捷,深化公共就业创业服务在线处理模式,通过在线申请、在线审核和在线完成提高服务对象的满意度和获取感。我们还在区街就业和创业服务窗口全面实施柜员制服务,“一户一人,一人一厅”,让群众随心所欲。

新华社记者杜高和记者崔孟新、王恩全

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